Politique de remboursement

Garantie de remboursement de 30 jours pour quelque raison que ce soit

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la date de livraison de l'article à l'adresse de livraison indiquée.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Avant de réclamer votre retour, veuillez nous contacter à info@potensic.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis.

Une fois que l'article retourné arrive à l'entrepôt de Potensic pour inspection, le processus de remboursement commencera, le remboursement peut nécessiter 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour être traité. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les retours doivent inclure tous les accessoires
Les articles doivent inclure l'emballage d'origine
Pour les demandes de remboursement non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition
Pour les demandes de remboursement non liées à la qualité, Potensic rembourse lui-même le coût d'achat du produit.
Les retours peuvent être rejetés si le produit ne répond pas aux exigences ci-dessus
Il peut y avoir des frais de traitement minimes pour les commandes retournées.
Il n’y aura aucun remboursement des frais de livraison lors du retour des commandes livrées.

Les demandes de remboursement pour la garantie de remboursement de 30 jours expirent 30 jours après l'ouverture d'une demande de garantie. Il n'est pas possible de traiter une demande de remboursement pour des problèmes de non-qualité concernant des articles après l'expiration de ce délai de 30 jours. Pour les achats qui n'ont pas été effectués directement via les boutiques en ligne de Potensic ou d'autres détaillants agréés Potensic sur Amazon, veuillez contacter vos vendeurs pour obtenir un remboursement.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

des échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Vous pouvez demander un service de remplacement :

√ Dans les trente (30) jours calendaires suivant la réception du produit si le produit a subi des dommages importants pendant le transport, à condition toujours que la preuve des dommages délivrée par le transporteur puisse être fournie à Potensic.
√ Dans les trente (30) jours calendaires suivant la réception du produit si le produit ne correspond pas à la description originale du produit sur un ou plusieurs aspects importants.
√ Dans les trente (30) jours calendaires suivant la réception du produit si le produit présente un problème de performance.

Le service de remplacement ne sera pas fourni dans les cas suivants :

Le service est demandé plus de trente (30) jours calendaires après la réception d'un produit.
Les preuves légales d'achat, les reçus ou les factures ne sont pas fournis ou sont raisonnablement soupçonnés d'avoir été falsifiés ou falsifiés.
Un produit envoyé à Potensic pour remplacement n'inclut pas tous les accessoires, pièces jointes et emballages d'origine, ou contient des éléments endommagés par une erreur de l'utilisateur.
Un produit ne présente aucun défaut après que tous les tests appropriés ont été effectués par Potensic.
Tout défaut ou dommage du produit est causé par une utilisation ou une modification non autorisée du produit, y compris l'exposition à l'humidité, la pénétration de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.) ou une installation ou un fonctionnement incorrect.
Les étiquettes des produits, les numéros de série, les marques de dégâts d'eau, etc. montrent des signes de falsification ou d'altération.
Les dommages sont causés par des facteurs externes incontrôlables, notamment des incendies, des inondations, des vents violents ou la foudre.
Le produit reçu n'a pas été renvoyé à Potensic dans les quatorze (14) jours calendaires après la confirmation du remplacement par Potensic.
La preuve des dommages pendant le transport émise par le transporteur ne peut être fournie.
Autres circonstances indiquées dans cette politique.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

La politique de retour et de remplacement pour les achats en gros (les commandes de 10 articles ou plus sont considérées comme des achats en gros) peut varier. Pour en savoir plus, veuillez envoyer un e-mail à info@potensic.com pour vérifier.