Rückgaberecht

30-tägige Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet , dass unbeschädigte Produkte aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem der Artikel an die angegebene Lieferadresse geliefert wurde, gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden können.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Bevor Sie Ihre Rücksendung anfordern, kontaktieren Sie uns bitte unter info@potensic.com. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

Sobald der zurückgegebene Artikel zur Prüfung im Potensic-Lager eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann weitere 3–5 Werktage in Anspruch nehmen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten
Die Artikel müssen in der Originalverpackung geliefert werden
Bei nicht qualitätsbezogenen Rückerstattungsansprüchen trägt der Käufer die Versandkosten
Bei nicht qualitätsbezogenen Rückerstattungsansprüchen erstattet Potensic die Kosten für den Kauf des Produkts selbst
Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn das Produkt die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt
Für zurückgegebene Bestellungen fällt möglicherweise eine geringe Bearbeitungsgebühr an.
Bei der Rücksendung gelieferter Bestellungen erfolgt keine Rückerstattung der Versandkosten.

Rückerstattungsanträge für die 30-tägige Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Nach Ablauf dieser 30-Tage-Frist ist es nicht mehr möglich, einen Antrag auf Rückerstattung wegen Qualitätsmängeln bei Artikeln zu bearbeiten. Für Einkäufe, die nicht direkt über die Online-Shops von Potensic oder andere autorisierte Potensic-Händler auf Amazon getätigt wurden, wenden Sie sich für Rückerstattungen bitte an Ihren Verkäufer.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Austausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Sie können einen Ersatzservice anfordern:

√ Innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt während des Transports einen erheblichen Schaden erlitten hat, vorausgesetzt, dass Potensic der vom Spediteur ausgestellte Schadensnachweis vorgelegt werden kann.
√ Innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt in einem oder mehreren wesentlichen Punkten nicht mit der Originalbeschreibung übereinstimmt.
√ Innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt einen Leistungsfehler aufweist.

Ein Ersatzservice wird nicht bereitgestellt, wenn:

Der Service wird mehr als dreißig (30) Kalendertage nach Erhalt eines Produkts angefordert.
Rechtsgültige Kaufnachweise, Quittungen oder Rechnungen werden nicht vorgelegt oder es besteht die begründete Annahme, dass sie gefälscht oder manipuliert wurden.
Ein zum Austausch an Potensic gesendetes Produkt enthält nicht alle Originalzubehörteile, Anbauteile und Verpackungen oder enthält Artikel, die durch einen Benutzerfehler beschädigt wurden.
Es wird festgestellt, dass ein Produkt keine Mängel aufweist, nachdem Potensic alle entsprechenden Tests durchgeführt hat.
Fehler oder Schäden am Produkt werden durch unbefugte Verwendung oder Modifikation des Produkts verursacht, einschließlich der Einwirkung von Feuchtigkeit, des Eindringens von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäßer Installation oder Bedienung.
Produktetiketten, Seriennummern, Wasserschäden usw. weisen Anzeichen von Manipulation oder Veränderung auf.
Schäden werden durch unkontrollierbare äußere Faktoren verursacht, darunter Brände, Überschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschläge.
Das erhaltene Produkt wurde vierzehn (14) Kalendertage nach der Ersatzbestätigung von Potensic nicht an Potensic zurückgesendet.
Ein vom Spediteur ausgestellter Nachweis eines Transportschadens kann nicht erbracht werden.
Andere in dieser Richtlinie genannte Umstände.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 3–5 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Die Rückgabe- und Umtauschbedingungen für Großkäufe (Bestellungen von 10 oder mehr Artikeln gelten als Großkäufe) können variieren. Für weitere Informationen senden Sie bitte eine E-Mail an info@potensic.com, um dies zu überprüfen.