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Garantie

1. Einleitung
Potensic bietet seriöse Garantien und verbraucherfreundliche Richtlinien. Für die von Potensic verkauften Produkte gilt eine sorgenfreie Garantie, deren Informationen Sie auf der Produktverpackung finden. Sie können uns auch unter info@potensic.com mit Ihrem Bestellbeleg zur Bestätigung kontaktieren.
Die vom Hersteller gewährte eingeschränkte Garantie berührt in keiner Weise die eventuellen gesetzlichen Gewährleistungen. Für die abschließende Erklärung behält sich Potensic alle Rechte vor.
 
2. 24 Monate problemlose Garantie
Für alle Artikel, die direkt von Potensic oder den autorisierten Händlern von Potensic auf Amazon verkauft werden, gilt regelmäßig eine 12-monatige Garantie, beginnend mit dem Kaufdatum. Wenn Sie Ihr Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt auf unserer Website registrieren , kann die Garantiezeit auf 24 Monate verlängert werden.
*Hinweise: Zubehör wie Propeller fallen nicht unter die Garantie.
 
3. 30-tägige Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund
Unbeschädigte Produkte können aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem der Artikel an die angegebene Lieferadresse geliefert wurde, gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden. Sobald der zurückgegebene Artikel zur Prüfung im Potensic-Lager eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess.
  • Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten
  • Die Artikel müssen in der Originalverpackung geliefert werden
  • Bei nicht qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen trägt der Käufer die Versandkosten
  • Bei nicht qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen erstattet Potensic die Kosten für den Kauf des Produkts selbst
  • Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn das Produkt die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt
  • Für Rücksendungen, die nicht mit der Qualität in Zusammenhang stehen, fällt möglicherweise eine geringe Bearbeitungsgebühr an.
  • Bei der Rücksendung gelieferter Bestellungen erfolgt keine Rückerstattung der Versandkosten.
Rückerstattungsanträge für die 30-tägige Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Nach Ablauf dieser 30-Tage-Frist ist es nicht mehr möglich, einen Antrag auf Rückerstattung wegen Qualitätsmängeln bei Artikeln zu bearbeiten. Für Einkäufe, die nicht direkt über die Online-Shops von Potensic oder andere autorisierte Potensic-Händler auf Amazon getätigt wurden, wenden Sie sich für Rückerstattungen bitte an Ihren Verkäufer. Informationen zu qualitätsbezogenen Problemen finden Sie weiter unten.
 
4. Gewährleistungsansprüche bei Qualitätsmängeln
Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden die Artikel durch ein werksüberholtes Modell mit gleichem Wert ersetzt, sofern verfügbar, andernfalls wird ein neuer Artikel versendet.
Die Garantien für alle Ersatzteile unterliegen demselben Garantiezeitraum wie der ursprüngliche defekte Artikel oder 3 Monate nach dem Austausch, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Garantien für Produkte erlöschen nach vollständiger Rückerstattung.
Verfahren:
  • Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufbeleg vorlegen
  • Potensic muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Fehler am Produkt beheben
  • Erforderlich sind die Seriennummer des mangelhaften Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis des Mangels
  • Es kann erforderlich sein, den Artikel zur Qualitätsprüfung einzusenden
 Gültiger Kaufbeleg:
  • Bestellnummer von Online-Käufen, die über Potensic oder autorisierte Potensic-Händler getätigt wurden
  • Verkaufsrechnung
  • Datierter Kaufbeleg eines autorisierten Potensic-Händlers, der eine Beschreibung des Produkts und seinen Preis enthält
Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs möglicherweise mehrere Arten von Kaufbelegen erforderlich sind (z. B. eine Quittung über die Geldüberweisung und eine Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versendet wurde).
Gewährleistungsansprüche wegen Produktmängeln verjähren 90 Tage nach Eröffnung eines Gewährleistungsanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Garantieanspruch für Artikel zu bearbeiten, die nicht mehr innerhalb ihres ursprünglichen Garantiezeitraums oder der 90-tägigen Garantieantragsfrist liegen, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
 
5. Die Versandkosten müssen in den folgenden Situationen vom Käufer getragen werden:
  • Rücksendung von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Mangel
  • Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verbracht werden
  • Versehentliche Rücksendungen des Käufers
  • Rückgabe persönlicher Gegenstände
  • Rücksendung von Artikeln mit angeblichen Mängeln, bei der Potensic-Qualitätskontrolle jedoch festgestellt wurde, dass sie in funktionsfähigem Zustand sind
  • Rücksendung defekter Artikel per internationalem Versand
  • Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (jede Rücksendung, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgt)
  • Die Bestellungen haben bereits Garantieleistungen in Anspruch genommen

      6. Diese Garantie deckt keine Mängel und Schäden ab, die auf Folgendes zurückzuführen sind:

      • Abstürze oder Brandschäden, die durch nicht produktionsbedingte Faktoren verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Pilotenfehler.
      • Schäden, die durch unbefugte Modifikation, Demontage oder Öffnen des Gehäuses verursacht wurden, die nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entsprechen.
      • Wasserschäden oder andere Schäden, die durch unsachgemäße Installation, falsche Verwendung oder Betrieb, der nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entspricht, verursacht wurden.
      • Schäden, die durch einen nicht autorisierten Dienstleister verursacht wurden.
      • Schäden, die durch unbefugte Änderungen an den Schaltkreisen sowie durch Nichtübereinstimmung oder Missbrauch von Akku und Ladegerät verursacht werden.
      • Schäden, die durch Flüge verursacht wurden, bei denen die Empfehlungen der Bedienungsanleitung nicht befolgt wurden.
      • Schäden, die durch den Betrieb bei schlechtem Wetter (z. B. starker Wind, Regen, Sand-/Staubstürme usw.) verursacht wurden.
      • Schäden, die durch den Betrieb des Produkts in einer Umgebung mit elektromagnetischen Störungen entstehen (z. B. in Bergbaugebieten oder in der Nähe von Funkmasten, Hochspannungsleitungen, Umspannwerken usw.).
      • Schäden, die durch den Betrieb des Produkts in einer Umgebung entstehen, in der es Störungen durch andere drahtlose Geräte (z. B. Sender, Video-Downlink, Wi-Fi-Signale usw.) gibt.
      • Schäden, die durch den Betrieb des Produkts mit einem Gewicht entstehen, das über dem in den Bedienungsanleitungen angegebenen sicheren Startgewicht liegt.
      • Schäden, die durch einen erzwungenen Flug entstehen, wenn Bauteile gealtert oder beschädigt sind.
      • Schäden, die durch Zuverlässigkeits- oder Kompatibilitätsprobleme bei der Verwendung nicht autorisierter Teile von Drittanbietern verursacht werden.
      • Schäden, die durch den Betrieb des Gerätes mit einem schwach geladenen oder defekten Akku entstehen.
      • Ununterbrochener oder fehlerfreier Betrieb eines Produkts.
      • Verlust oder Beschädigung Ihrer Daten durch ein Produkt.
      • Alle Softwareprogramme, unabhängig davon, ob sie mit dem Produkt geliefert oder nachträglich installiert werden.
      • Ausfälle oder Schäden, die durch Produkte Dritter verursacht werden, einschließlich solcher, die Potensic auf Ihren Wunsch hin zur Verfügung stellt oder in das Potensic-Produkt integriert.
      • Schäden, die sich aus technischem oder anderem Support ergeben, der nicht von Potensic stammt, wie z. B. Hilfe bei „How-to“-Fragen oder fehlerhafter Produkteinrichtung und -installation.
      • Produkte oder Teile mit verändertem Identifikationsetikett oder von denen das Identifikationsetikett entfernt wurde.


      7. Die Garantie gilt für das ursprünglich gelieferte Produkt. Die Garantie gilt nicht für Software oder andere Geräte, die Eigentum von Potensic oder Dritten sind. Sie müssen jedoch die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung, die einzelnen Garantieerklärungen und/oder alle Ausnahmen überprüfen, die für solche Artikel vorgesehen sind.

      Hinweis: Diese Garantiebestimmungen gelten nur für die in diesem Land verkauften Produkte. Potensic behält sich die Auslegung der Garantiebestimmungen vor.

       
      8. Wie erhalte ich den Garantieservice?
      Bevor Sie einen Garantieanspruch einreichen, überprüfen Sie bitte den spezifischen Zustand Ihres Produkts und probieren Sie alle Vorschläge zur Fehlerbehebung aus.
      Wenn Sie der Meinung sind, dass der Artikel defekt ist und eine Garantie besteht, senden Sie für den Kauf auf unserer offiziellen Website bitte direkt eine E-Mail an info@potensic.com . Für den Kauf bei Amazon senden Sie bitte eine E-Mail an support@potensic.com.
      Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von Potensic bereitgestellten vorfrankierten Versandetikett übernimmt Potensic die Verantwortung für etwaige Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Bei der Rücksendung von Artikeln aufgrund von Qualitätsmängeln übernimmt der Käufer die Verantwortung für etwaige Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Potensic gewährt keine Rückerstattung für Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, wenn es sich um Garantieansprüche handelt, die nicht mit der Qualität in Zusammenhang stehen.
      Ablauf des Garantieanspruchs:
      Stellen Sie eine Garantieanfrage: Wenden Sie sich zunächst an Potensic, um eine Garantieanfrage für den gekauften Artikel zu stellen

      Geben Sie Einzelheiten an: Legen Sie einen ausreichenden Kaufbeleg (Bestellnummer, Verkaufsrechnung oder datierter Kaufbeleg) sowie die Seriennummer des defekten Artikels und/oder einen sichtbaren Nachweis des Mangels vor

      Autorisierung und Anweisungen: Potensic genehmigt die Garantieanfrage und stellt Anweisungen für die Rücksendung des Artikels bereit, einschließlich aller erforderlichen Verpackungs- und Versandanweisungen

      Versand und Sendungsverfolgung: Der Kunde sendet den Artikel an Potensic zurück und verwendet dabei eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass der Artikel an Potensic geliefert wird

      Inspektion: Potensic prüft den zurückgegebenen Artikel, um sicherzustellen, dass er defekt ist und Anspruch auf eine Garantie hat

      Ersatz: Wenn der zurückgegebene Artikel die Garantiekriterien von Potensic erfüllt, sendet Potensic dem Kunden einen neuen Artikel oder erstattet dem Kunden eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode

      Bestätigung: Der Kunde bestätigt, dass der Ersatz oder die Rückerstattung eingegangen ist und der Rückgabevorgang abgeschlossen ist.
       
      Was passiert, wenn ich keinen Kaufbeleg habe?
      • Wenn Sie Ihren Kauf über Potensic oder die autorisierten Distributoren und Einzelhändler von Potensic bei Amazon getätigt haben, können wir Ihre Bestellung möglicherweise anhand Ihrer E-Mail-Adresse, Ihres Namens oder Ihrer Lieferadresse lokalisieren. Bitte machen Sie weitere Angaben, wenn Sie die Garantie in Anspruch nehmen.
      • Wenn es sich bei dem Produkt um ein Geschenk handelte, können Sie den Schenkenden bitten, Ihnen eine Kopie der Quittung auszuhändigen oder die Garantie in Ihrem Namen in Anspruch zu nehmen.

      9. Ihre weiteren Rechte

      Diese eingeschränkte Garantie gewährt Ihnen zusätzliche und spezifische gesetzliche Rechte. Möglicherweise haben Sie gemäß den geltenden Gesetzen Ihres Staates oder Ihrer Gerichtsbarkeit weitere Rechte. Möglicherweise stehen Ihnen auch andere Rechte im Rahmen einer schriftlichen Vereinbarung mit Potensic zu. Nichts in dieser beschränkten Garantie berührt Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich der Rechte von Verbrauchern gemäß Gesetzen oder Vorschriften zum Verkauf von Verbraucherprodukten, auf die nicht durch Vereinbarung verzichtet oder eingeschränkt werden kann.

      Die Rückgabe- und Umtauschbedingungen für Großkäufe (Bestellungen von 10 oder mehr Artikeln gelten als Großkäufe) können variieren. Für weitere Informationen senden Sie bitte eine E-Mail an info@potensic.com, um dies zu überprüfen.