D'où ma commande est-elle expédiée ?
Cela dépend de l'adresse de livraison de votre commande. Nous disposons d'entrepôts aux États-Unis, au Royaume-Uni et en République tchèque. Votre commande sera exécutée et expédiée depuis l'emplacement le plus proche en fonction de l'adresse de livraison fournie.
*Les commandes du nouvel ATOM en septembre sont expédiées depuis la Chine.
Quels pays livrez-vous?
Nous prenons actuellement principalement en charge les commandes livrées aux adresses du continent américain (l'adresse de la boîte postale n'est pas prise en charge). Certains modèles prennent également en charge les commandes livrées au Royaume-Uni et dans les pays européens.
Quelles méthodes d'expédition proposez-vous et combien de temps prend la livraison ?
La plupart des envois standard sont envoyés via USPS. Le service spécifique et le transporteur dépendent de la taille et du poids de votre colis. Toutes les commandes seront expédiées sous 48 heures, normalement le délai de livraison est d'environ 3 à 5 jours ouvrables . (Cela peut varier pendant les jours fériés ou pendant les périodes chargées comme le Black Friday et Noël.). Les commandes du nouvel ATOM en septembre peuvent varier, veuillez vous référer aux informations de la page ou contactez-nous à info@potensic.com pour vérifier.
| méthodes de livraison | Conditions | Frais d'expédition | Délai de livraison |
| Livraison gratuite | Achat ≥ 59$ | 0 $ | 3-5 jours ouvrables |
| Standard | Achat ≤ 58,99 $ | 8 $ à 10 $ | 3-5 jours ouvrables |
| Expédition accélérée | / | 20 $ | 1-3 jours ouvrables |
| Expédition à distance | Commandes vers les États d'Hawaï et de l'Alaska | 20 $ | 7-10 jours ouvrables |
* Remarques:
-Les frais d'expédition des commandes livrées vers des pays en dehors des États-Unis peuvent varier
- Le délai d'expédition et le délai de livraison peuvent être décalés pour les commandes à risques. Les commandes à risque seront expédiées après avoir reçu la confirmation des clients.
- Le délai de livraison peut varier pendant les jours fériés ou les saisons chargées comme le Black Friday et Noël.
FAQ:
J'ai commandé plus d'un article. Seront-ils tous livrés en même temps ?
Nous essayons de nous assurer que tous vos articles vous parviennent en même temps. Parfois, nos produits ne sont pas toujours envoyés ensemble puisque différentes options d'expédition peuvent être utilisées, selon le produit. Une fois qu'un article a été expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'expédition une fois le produit en route.
Que dois-je faire lorsque j'ai reçu un produit différent de celui que j'ai commandé ?
Veuillez contacter le service client à info@potensic.com.
Combien de temps prend l'envoi ?
Les marchandises sont expédiées dans les 48 heures après que votre commande nous soit parvenue. Les délais d'expédition et de livraison peuvent varier pendant les jours fériés ou les périodes chargées comme le Black Friday et Noël.
Que dois-je faire si mon colis est perdu ?
Nous vous demandons d'essayer de résoudre tout problème directement avec le transporteur. Si tout le reste échoue, veuillez contacter directement notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide à info@potensic.com.