garantie

1. Introduction
Potensic offre une garantie réputée et des politiques conviviales pour le consommateur. Les produits vendus par Potensic sont accompagnés d'une garantie sans souci dont les informations se trouvent sur l'emballage du produit ou contactez-nous à info@potensic.com avec votre reçu de commande pour confirmation.
La garantie limitée fournie par le fabricant n'affecte en aucun cas les éventuelles garanties légales prévues par la loi. Potensic se réserve tous les droits pour l'explication finale.
 
2. Garantie sans tracas de 24 mois
Tous les articles vendus directement par Potensic ou par les revendeurs agréés Potensic sur Amazon sont régulièrement couverts par une garantie de 12 mois, à compter de la date d'achat. Si vous enregistrez votre produit sur notre site Web dans les 7 jours suivant sa réception, la période de garantie peut être étendue à 24 mois.
*Remarques : les accessoires tels que les hélices ne sont pas couverts par la garantie.
 
3. Garantie de remboursement de 30 jours pour quelque raison que ce soit
Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la date de livraison de l'article à l'adresse de livraison indiquée. Une fois que l'article retourné arrive à l'entrepôt de Potensic pour inspection, le processus de remboursement commencera.
  • Les retours doivent inclure tous les accessoires
  • Les articles doivent inclure l'emballage d'origine
  • Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition
  • Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, Potensic rembourse le coût d'achat du produit lui-même
  • Les retours peuvent être rejetés si le produit ne répond pas aux exigences ci-dessus
  • Il peut y avoir un petit montant de frais de traitement pour les retours non liés à la qualité.
  • Il n’y aura aucun remboursement des frais de livraison lors du retour des commandes livrées.
Les demandes de remboursement pour la garantie de remboursement de 30 jours expirent 30 jours après l'ouverture d'une demande de garantie. Il n'est pas possible de traiter une demande de remboursement pour des problèmes de non-qualité concernant des articles après l'expiration de ce délai de 30 jours. Pour les achats qui n'ont pas été effectués directement via les boutiques en ligne de Potensic ou d'autres détaillants agréés Potensic sur Amazon, veuillez contacter vos vendeurs pour obtenir un remboursement. Pour les problèmes liés à la qualité, veuillez voir ci-dessous.
 
4. Réclamations au titre de la garantie pour les problèmes liés à la qualité
Pour les réclamations au titre de la garantie liée à la qualité, les articles seront remplacés par un modèle remis à neuf en usine de valeur égale lorsqu'il sera disponible, sinon un nouvel article sera envoyé.
Les garanties sur tous les remplacements suivent la même période de garantie que celle de l'article défectueux d'origine, ou 3 mois après le remplacement, selon la période la plus longue. Les garanties sur les produits sont nulles après avoir été entièrement remboursées.
Processus:
  • L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante
  • Potensic doit documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs dépannent le produit
  • Le numéro de série de l'article défectueux et/ou une preuve visible décrivant le défaut sont requis.
  • Il peut être nécessaire de retourner l'article pour un contrôle de qualité.
 Preuve d'achat valide :
  • Numéro de commande des achats en ligne effectués via Potensic ou les détaillants agréés Potensic
  • Facture de vente
  • Reçu de vente daté d'un détaillant Potensic agréé qui montre une description du produit ainsi que son prix
Veuillez noter que plusieurs types de preuves d'achat peuvent être nécessaires pour traiter une réclamation au titre de la garantie (comme la réception du transfert d'argent et la confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été initialement expédié).
Les réclamations au titre de la garantie pour défauts du produit expirent 90 jours après l'ouverture d'une réclamation au titre de la garantie. Il n'est pas possible de traiter une réclamation au titre de la garantie pour des articles qui ne respectent plus leur délai de garantie d'origine ou la période de demande de réclamation au titre de la garantie de 90 jours, selon la période la plus longue.
 
5. Les frais d'expédition doivent être couverts par l'acheteur dans les situations suivantes :
  • Retour de produits pour toute raison autre qu'un défaut avéré
  • Réclamations au titre de la garantie sur les articles emportés en dehors du pays d'achat d'origine
  • Retours accidentels de l'acheteur
  • Retour d'objets personnels
  • Les articles retournés prétendaient présenter des défauts mais ont été jugés en état de fonctionnement par le contrôle qualité Potensic.
  • Retour d'articles défectueux par expédition internationale
  • Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)
  • Les commandes ont déjà réclamé un service de garantie

      6. Cette garantie ne couvre pas les défauts et dommages résultant de :

      • Crashs ou incendies causés par des facteurs non liés à la fabrication, y compris, mais sans s'y limiter, des erreurs de pilotage.
      • Dommages causés par une modification non autorisée, un démontage ou une ouverture de coque non conforme aux instructions ou manuels officiels.
      • Dégâts des eaux ou autres dommages causés par une mauvaise installation, une utilisation incorrecte ou une opération non conforme aux instructions ou manuels officiels.
      • Dommages causés par un prestataire de services non agréé.
      • Dommages causés par une modification non autorisée des circuits et une inadéquation ou une mauvaise utilisation de la batterie et du chargeur.
      • Dommages causés par des vols n'ayant pas suivi les recommandations du manuel d'instructions.
      • Dommages causés par une utilisation par mauvais temps (c'est-à-dire vents forts, pluie, tempêtes de sable/poussière, etc.)
      • Dommages causés par l'utilisation du produit dans un environnement soumis à des interférences électromagnétiques (c'est-à-dire dans des zones minières ou à proximité de tours de transmission radio, de fils à haute tension, de sous-stations, etc.).
      • Dommages causés par l'utilisation du produit dans un environnement soumis à des interférences provenant d'autres appareils sans fil (c'est-à-dire émetteur, liaison descendante vidéo, signaux Wi-Fi, etc.).
      • Dommages causés par l'utilisation du produit à un poids supérieur à la masse de décollage sûre, comme spécifié dans les manuels d'instructions.
      • Dommages causés par un vol forcé lorsque des composants ont vieilli ou ont été endommagés.
      • Dommages causés par des problèmes de fiabilité ou de compatibilité lors de l’utilisation de pièces tierces non autorisées.
      • Dommages causés par le fonctionnement de l'appareil avec une batterie faiblement chargée ou défectueuse.
      • Fonctionnement ininterrompu ou sans erreur d'un produit.
      • Perte ou endommagement de vos données par un produit.
      • Tous les logiciels, qu'ils soient fournis avec le produit ou installés ultérieurement.
      • Défaillance ou dommage causé par des produits tiers, y compris ceux que Potensic peut fournir ou intégrer dans le produit Potensic à votre demande.
      • Les dommages résultant de toute assistance technique ou autre non Potensic, telle qu'une assistance pour des questions pratiques ou une configuration et une installation inexactes du produit.
      • Produits ou pièces dont l'étiquette d'identification a été modifiée ou dont l'étiquette d'identification a été retirée.


      7. La garantie s'applique au produit initialement livré. La garantie ne s'applique pas aux logiciels ou autres équipements appartenant à Potensic ou à des tiers. Cependant, vous devez vérifier le contrat de licence d'utilisateur final, la ou les déclarations de garantie individuelles et/ou toute exception prévue pour ces articles.

      Remarque : cette politique de garantie s'applique uniquement aux produits vendus dans ce pays. Potensic se réserve l'interprétation de la politique de garantie.

       
      8. Comment obtenir le service de garantie ?
      Avant de soumettre une réclamation au titre de la garantie, veuillez vérifier l'état spécifique de votre produit et essayer toutes les suggestions de dépannage.
      Si vous pensez que l'article est défectueux et sous garantie, pour un achat sur notre site officiel, veuillez envoyer un e- mail directement à info@potensic.com. Pour un achat sur Amazon, veuillez envoyer un e-mail à support@potensic.com.
      Lors du retour d'articles avec une étiquette d'expédition prépayée fournie par Potensic, Potensic assume la responsabilité de tout dommage ou perte subi pendant le transport. Lors du retour d'articles pour des problèmes de non-qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte subi pendant le transport. Potensic ne rembourse pas les articles endommagés pendant le transport pour des réclamations de garantie non liées à la qualité.
      Processus de demande de garantie :
      Lancer une demande de garantie : contactez d'abord Potensic pour lancer une demande de garantie pour l'article acheté.

      Fournissez des détails : fournit une preuve d'achat suffisante (numéro de commande, facture de vente ou reçu de vente daté), ainsi que le numéro de série de l'article défectueux et/ou une preuve visible illustrant le défaut.

      Autorisation et instructions : Potensic autorise la demande de garantie et fournit des instructions pour retourner l'article, y compris les instructions d'emballage et d'expédition requises.

      Expédition et suivi : le client renvoie l'article à Potensic, en utilisant une méthode d'expédition qui inclut le suivi pour garantir que l'article est livré à Potensic.

      Inspection : Potensic inspecte l'article retourné pour vérifier qu'il est défectueux et éligible à une garantie

      Remplacement : si l'article retourné répond aux critères de la politique de garantie de Potensic, Potensic enverra au client un nouvel article ou effectuera un remboursement au client via le mode de paiement d'origine.

      Confirmation : Le client confirme que le remplacement ou le remboursement a été reçu et que le processus de retour est terminé.
       
      Que faire si je n'ai aucune preuve d'achat ?
      • Si vous avez effectué votre achat auprès de Potensic ou de distributeurs et détaillants agréés de Potensic sur Amazon, nous pourrons peut-être localiser votre commande à l'aide de votre adresse e-mail, de votre nom ou de votre adresse de livraison. Veuillez fournir plus de détails lorsque vous réclamez la garantie.
      • Si le produit était un cadeau, vous pouvez demander au donateur de vous fournir une copie du reçu ou de réclamer la garantie en votre nom.

      9. Vos autres droits

      Cette garantie limitée vous offre des droits légaux supplémentaires et spécifiques. Vous pouvez avoir d'autres droits selon les lois applicables de votre état ou juridiction. Vous pouvez également bénéficier d'autres droits en vertu d'un accord écrit avec Potensic. Rien dans cette garantie limitée n'affecte vos droits statutaires, y compris les droits des consommateurs en vertu des lois ou réglementations régissant la vente de produits de consommation qui ne peuvent être annulés ou limités par accord.

      La politique de retour et de remplacement pour les achats en gros (les commandes de 10 articles ou plus sont considérées comme des achats en gros) peut varier. Pour en savoir plus, veuillez envoyer un e-mail à info@potensic.com pour vérifier.